공영DBM은 8월 25일 우정사업정보센터 (KPIC)의 CRM 담당 직원들을 대상으로 CRM교육을 실시했다.
이 교육에서는 공영DBM의 김정수 대표컨설턴트가 고객통합관리, 상담업무효율화, 고객만족, 분석정보의 활용방안 등 다양한 CRM 기대효과에 대해서 논의했다.
또한 이번에 공영DBM이 우정국에 구축하는 CRM시스템 고도화 작업이 완료된 이후에 새로운 시스템 도입에 따른 내부직원 수용도를 높이는 방안 등이 심도 있게 토의되었다.
.gif)
